Objetivo: Mejorar los indicadores de venta de las 88 tiendas de conveniencia ubicadas en hospitales y centros comerciales.

Descripción: Desarrollo de un programa de comunicación y formación con el que identificar y homogeneizar los básicos de la experiencia de cliente utilizando como canal la red social corporativa Ilunion Retail Participa.

Resultados: Más de un 80% de participación en la plataforma y una mejora de los indicadores de ventas avalan la utilidad de esta herramienta.  A los 7 meses de la puesta en marcha del programa, se cuenta con un incremento en ventas del 2,5%, lo que representa un ROI del proyecto del 147,8%.