Mystery Shopping

Desde Grass Roots os queremos descubrir el concepto de mystery shopping . A través de nuestro panel con más de 30.000 compradores misteriosos, somos capaces de reflejar la realidad de tu punto de venta con la mirada sincera del cliente. Nuestros controles de calidad garantizan la fiabilidad de la información a través de la cual nuestros clientes identifican valiosos “insights” para la mejora de la Experiencia del Cliente. Evaluaremos la calidad de tu servicio de atención al cliente y te enseñaremos los pasos necesarios para mejorarlo. A través de nuestro equipo de mystery shoppers adquirirás nuevos conocimientos sobre tus usuarios y tus empleados y podrás redefinir estrategias enriqueciendo el valor que aportas a tus consumidores.

mystery shopping

El Mystery Shopping ayuda a tu empresa a:

  • Medir la excelencia en el Punto de Venta y el cumplimiento del protocolo de venta por parte de los empleados.
  • Mejorar la imagen de marca, posicionamiento e imagen de competencia a través de nuestros resultados.
  • Conocer los gustos y preferencias de tus clientes reales y potenciales para así mejorar el servicio de cara al público.

 

Lo hacemos a través de:

  • Mystery Shopping: medimos de forma objetiva el cumplimiento del protocolo de venta gracias a nuestros controles de calidad.
  • Encuestas sectoriales y opinión: realizamos una recopilación de opiniones sinceras sobre tu marca, productos, posicionamiento en el sector de tu empresa.
  • Comunidad de clientes: valoramos de manera continua la calidad de tus puntos de venta.

¿Cómo te beneficia?

  • Aumento de las ventas.
  • Venta cruzada.
  • Fidelización de cliente.
  • Creación de prescriptores de marca.
  • Posicionamiento de marca.

Ventajas para el shopper

  • Horarios flexibles.
  • No necesitas experiencia.
  • Tiendas cercanas a ti.
  • Libertad para elegir dónde quieres ir.
  • Posibilidad de acceder a ofertas en producto.
  • Extra de ingresos.

¿Quieres ser uno de nuestros mystery shopper? Estás a un solo click de conseguirlo aquí.

¡Ponte en contacto con nosotros!

Llámanos al 91 521 83 38 o rellena este formulario y hablamos.

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