por grass | Happy Consumers
Hay muchas formas de aumentar la facturación pero es en el punto de venta donde se generan mayores inversiones; en consecuencia ha aumentado la importancia de éste en la estrategia comercial de las compañías. Por esto, es fundamental contar con una visión que englobe...
por grass | Happy Thinking
Cleopatra y Marco Antonio, Romeo y Julieta, Frida y Diego… Cuántas son las parejas famosas, y no tanto, que han dado todo por amor marcando la vida de sus protagonistas y de la historia misma. Como dice la canción, ‘love is in the air’ y también en las lovemarks....
por grass | Grass Roots, Happy People
TALENTO: Capacidad intelectual o aptitud que una persona tiene para aprender las cosas o desarrollar habilidades con mucha facilidad. Cuando hablamos de talento, hablamos de personas. El capital humano es lo que hace posible el éxito de una compañía por eso es...
por grass | Happy Consumers
Cada vez estoy más convencido de que en la experiencia de cliente, la parte humana es la que “atrapa” más rápido y tiene mayor impacto. Sin quitar valor a la parte tecnológica, a la de procesos o a la del producto, absolutamente necesarias y complementarias, creo...
por Luis Miguel Pla | Grass Roots, Happy Consumers
Antes de hablar del cliente misterioso una reflexión: Y ante el asombro de la multitud, un nuevo mandamiento surgió cincelado en piedra y decía: “el cliente siempre tiene la razón.”. La mayoría de las empresas han crecido alrededor de esta máxima que se ha perpetuado...
por Marta Vadillo | Grass Roots, Happy Employees
Te invito a hacer un pequeño experimento: Piensa las veces que has leído, oído, twitteado, linkeado, posteado últimamente algo relacionado con el hecho de que la transformación y la experiencia del cliente están actualmente en la mente y agenda de todo directivo que...
por Elena Arguelles | Grass Roots, Happy Channel
Hace poco un amigo me dijo que tenía una teoría: “Los pilares en esta vida son comunicarse y fijarse en los detalles”. Puede que parezca algo simple y que suene a libro de autoayuda, pero también es una buena teoría a la hora de hablar de comunicacion corporativa....
por Patri Hidalgo | Happy Thinking
Hasta hace unos años cuando hablábamos de marketing pensábamos tan solo en el producto o el precio como elemento diferenciador frente a nuestros competidores, sin olvidarnos de la promoción y la distribución. En torno a esto giraba toda la estrategia de comunicación y...
por Mar Garcia | Grass Roots, Happy Thinking
Mucho se ha escrito ya de este colectivo, y no todo bueno. Los que somos o vamos para “Viejenials”, hemos opinado, quizá en exceso, sobre las cosas negativas que vemos en esta generación. Yo tengo que decir que soy fan absoluta de estos millennials y de todo lo que...
